Un servicio telefónico de crisis COVID-19 para personas con problemas médicos, psicológicos y financieros.

La enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-19) nos ha cambiado la vida. Una pandemia totalmente inesperada que apareció en la ciudad de Wuham en China y que, por su alta transmisibilidad, gran parte de los países han decidido realizar un aislamiento o confinamiento estricto de su población, para evitar aún más su propagación.

Resaltamos tres áreas de incertidumbres y de alto impacto en este tiempo:

1. El impacto sanitario que produce en la población y el conocimiento parcial de esta enfermedad generan dudas e incógnitas en el personal médico y sobre todo en la población general.

2. La cuarentena y el aislamiento producen cambios en la calidad de vida.  Muchas personas evidencian trastornos emocionales como ansiedad, angustia, depresión, pánico y temores acerca de un futuro que todavía es incierto.

3. Sumado a estos elementos y no menos importante son las repercusiones económicas que esta pandemia está produciendo. La pérdida de trabajo y de puestos laborales, el mayor requerimiento a los gobiernos, de beneficios por desempleo, disminución de los ingresos económicos, afectación en la macroeconomía de la mayoría de los países, disminución del consumo interno y baja en las exportaciones, entre otras, hacen vislumbrar que ya estamos en la mayor recesión económica global de los últimos 100 años.

Como asociaciones médicas cristianas nacionales nos preguntamos ¿ Qué podemos hacer? ¿ Podemos hacer algo ? Aunque a veces sentimos que es apenas una gota en medio de un océano de necesidad: expresamos que  ¡Si!, algo podemos hacer!

¿Qué se puede hacer?

Con el objetivo de aportar un mayor bienestar a las personas, ACUPS Uruguay ( Asociación Cristiana Uruguaya de Profesionales de la Salud)  ha creado un servicio a la comunidad de asistencia telefónica on line, con el propósito de responder consultas y dudas sanitarias, trastornos emocionales y dificultades en su administración financiera

¿Cómo lo hacemos?

El comité directivo de la Asociación ha invitado a sus miembros médicos y especialistas en diferentes áreas para que unan sus esfuerzos en organizar un Sistema de Orientación en Crisis a través de WhatsApp. Las personas con dudas e interrogantes en 3 áreas específicas ( Área Médica, Psicológica y Financiera) pueden enviar un mensaje a un teléfono de WhatsApp de ACUPS. Una secretaria recepciona  cada uno de los mensajes que vienen desde la comunidad y luego ACUPS les facilita gratuitamente el contacto con un profesional voluntario de la asociación, acorde a las necesidades que tenga una persona. Luego se contactan entre ellos y tienen una cita telefónica donde pueden evacuar sus dudas y preguntas.  

Testimonios y primeras experiencias

Estamos promoviendo el servicio a diferentes grupos de WhatsApp. Pastores de iglesias nos han preguntado si este servicio incluye también a personas no cristianas. Respondimos que sí.

El servicio es abierto para todo público y puede ser una oportunidad de compartir la esperanza que el evangelio de Jesucristo nos ofrece. Una persona nos ha escrito: “ que estaba buscando orientación para una persona alcohólica y que esta era una oportunidad que ACUPS ofrecía para que esta persona recibiera ayuda”

Esta semana se ha iniciado el Sistema de Orientación en Crisis y se han recibido casos de pacientes por  sufrimiento en soledad, crisis de Pánico y dificultades en la convivencia familiar en medio de la cuarentena.

Conclusiones:

Entendemos que es una gran oportunidad de servicio que los profesionales de la salud cristianos podemos dar a través de nuestras asociaciones nacionales. Por esta razón, estimulamos ampliamente la búsqueda de mecanismos creativos de ayuda y servicio en cada una de nuestros países y grupos.

Este es el momento de no guardar nuestros talentos sino por el contrario invertirlos en el reino de Dios. Así nos señala Mateo 25 14-30 en la Parábola de los talentos. Es tiempo de no tener miedo ni esconder nuestras capacidades y talentos. Es la hora de entregarnos una vez más en las manos de Dios, e invertir y desarrollar todas aquellas capacidades que Dios nos ha dado para la extensión del reino de Dios y la bendición de nuestro prójimo. Así sea.

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Jorge Patpatian es Secretario Regional de ICMDA para Sudamérica