Un service d’assistance téléphonique en cas de crise COVID-19 pour les personnes souffrant de problèmes médicaux, psychologiques et financiers

La maladie à coronavirus 2019 (COVID-19) a changé nos vies. Une pandémie totalement inattendue est apparue dans la ville de Wuhan en Chine. Et maintenant, en raison de sa transmissibilité élevée, de nombreux pays ont décidé d’isoler ou de confiner strictement leurs populations, pour empêcher la propagation de la maladie.

Nous mettons en évidence trois zones d’incertitude et l’impact majeur que la maladie crée :

1. L’impact de la maladie sur la santé de la population, ainsi qu’une compréhension limitée de la maladie, suscitent des doutes et des inconnues pour le personnel médical, et en particulier pour la population en général.

2. La quarantaine et l’isolement modifient la qualité de vie des gens. De nombreuses personnes présentent des symptômes de troubles émotionnels : anxiété, détresse, dépression, panique et craintes quant à un avenir encore incertain.

3. La pandémie produit des répercussions économiques tout aussi préoccupantes. Une perte de travail et d’emplois, une pression accrue sur les gouvernements pour qu’ils versent des allocations de chômage, une diminution des revenus financiers, l’impact sur la macroéconomie de la plupart des pays, une baisse de la consommation intérieure et une baisse des exportations, pour ne citer que quelques problèmes. Nous sommes déjà dans la plus grande récession économique mondiale des 100 dernières années.

En tant qu’associations médicales chrétiennes nationales, nous nous demandons : “Que pouvons-nous faire ?” Pouvons-nous faire quoi que ce soit ? ” ! Bien que parfois nous sentons que ce n’est qu’une goutte dans un océan de besoin : nous répondons « Oui, au moins nous pouvons faire quelque chose ! »

Alors, que peut-on faire ?

Dans le but d’améliorer le bien-être des personnes, l’ACUPS Uruguay (Association Chrétienne Uruguayenne des Professionnels de la Santé) a créé un service d’assistance téléphonique en ligne pour la communauté, dans le but de répondre aux questions relatives à la santé, aux troubles émotionnels et aux difficultés de gestion financière.

Comment cela se fait-il dans la pratique ?

Le comité directeur de l’Association a invité ses membres médicaux et spécialistes de différents domaines à se joindre à leurs efforts pour organiser un Système d’Orientation en cas de Crise via WhatsApp.

Les personnes ayant des doutes et des questions dans trois domaines spécifiques (problèmes médicaux, problèmes psychologiques et finances) peuvent envoyer un message à un téléphone ACUPS WhatsApp. Un secrétaire reçoit chacun des messages provenant de la communauté puis l’ACUPS leur fournit un contact gratuit avec un bénévole professionnel de l’association, selon les besoins de la personne. Ensuite, ils se contactent et ont un rendez-vous téléphonique où ils peuvent partager leurs questions et leurs doutes.

Témoignages et premières expériences du service

Nous faisons la promotion du service auprès de différents groupes WhatsApp. Les pasteurs de l’Église nous ont demandé si ce service incluait également des personnes non chrétiennes. Nous avons répondu oui.

Le service est ouvert à tous et peut être l’occasion de partager l’espérance que l’Évangile de Jésus-Christ nous offre. Une personne nous a écrit pour nous dire qu’elle « cherchait des conseils pour un alcoolique, et l’ACUPS leur a donné l’occasion de recevoir de l’aide ».

Cette semaine, le Système d’Orientation en cas de Crise a été lancé et a reçu des appels de patients souffrant de solitude, d’attaques de panique et de difficultés liées à la vie familiale pendant la quarantaine.

Conclusions

Nous comprenons les grandes opportunités de service que les professionnels de la santé chrétiens peuvent offrir à travers nos associations nationales. Pour cette raison, dans chacun de nos pays et groupes, nous encourageons fortement les initiatives créatives à offrir aide et service.

Ce n’est pas le moment de sauver nos talents, mais plutôt de les investir dans le Royaume de Dieu. Matthieu 25 : 14-30 le souligne dans la parabole des talents. Il est temps de ne pas avoir peur ou de cacher nos capacités et nos talents. Il est temps de nous remettre à nouveau entre les mains de Dieu et d’investir et de développer toutes les capacités que Dieu nous a données pour l’extension du royaume de Dieu et la bénédiction de notre prochain. Qu’il en soit ainsi.